Travaillez-vous avec les petites structures ?
Oui. Une boutique avec trois postes et une imprimante réseau a autant droit à une informatique fiable qu'une banque. Nos contrats démarrent volontairement bas pour rester accessibles aux PME.
Pouvez-vous reprendre un parc installé par quelqu'un d'autre ?
C'est même l'un de nos cas les plus fréquents. Nous commençons par un état des lieux complet, nous récupérons ou réinitialisons les accès, puis nous documentons tout avant de proposer un plan de reprise.
Que couvre un contrat de maintenance ?
Selon la formule : supervision à distance, interventions sur site avec délai garanti, mises à jour, gestion des sauvegardes et un volume d'heures d'assistance. Chaque contrat précise noir sur blanc ce qui est inclus.
Fournissez-vous aussi le matériel ?
Oui — ordinateurs, serveurs, onduleurs, équipements réseau — installé et configuré, pas livré en carton. Et si vous préférez acheter ailleurs, nous vous dirons exactement quoi commander, sans rancune.
Formez-vous nos équipes ?
Systématiquement à chaque déploiement, et à la demande le reste du temps : bureautique, réflexes de sécurité, outils métiers. Une informatique bien utilisée tombe deux fois moins souvent en panne.
Intervenez-vous en dehors de Djibouti-ville ?
Oui, sur devis, dans tout le pays. Une grande partie du support se fait aussi à distance : beaucoup d'incidents se règlent sans déplacement, donc plus vite et moins cher pour vous.
Comment facturez-vous ?
Au forfait pour les projets (le prix annoncé est le prix payé), au contrat mensuel pour la maintenance, et à l'intervention pour le dépannage ponctuel. Tout devis est gratuit et détaillé ligne par ligne.